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品牌公关之联想5G投票门

该事件发酵于一篇名为《联想,你还好意思说自己是爱国企业》的文章,直指联想在2016年的一次5G标准票选中没有支持华为,该文在各大平台被广泛传播。

联想不可谓不重视,发表《行动起来,誓死打赢联想荣誉保卫战》文章,拉来华为官方公开支持联想,力证其清白。还得到了包括马云、李彦宏在内的数十位行业大佬的力挺,传达出一个信息:不应该把单纯的技术问题政治化。

联想在应对这件事上速度不够及时,应对失措与舆论对立,大众关心的问题在于“数据信道短码”上究竟有没有投华为一票,联想避而不谈。更加激发公众不满,并且态度高傲,使得网友有种“联想站在广大人民对立面”的感觉。

此次危机处理用力过猛,再加上最近又爆出联想的国内价格高于国外。于是,联想从民族骄傲变成了众人口中的“美帝走狗”,还引起大家热烈讨论“联想溃败的原因”。这次危机公关处理的一箭双雕,只不过靶心向内了。

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