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品牌维护之星巴克“咖啡致癌”谣言刷屏

3月31日,一篇名为《震惊!星巴克最大丑闻曝光!我们喝进嘴里的咖啡,竟然都是这种东西…》刷屏文章,导致星巴克突然就迎来了一场公关危机!

文章作者为了增加“星巴克致癌”的可信度,还专门引用了美国加州洛杉矶法院的一纸裁定,要求星巴克必须要在所售咖啡的外包装上标准“有毒”提醒。原因是,市面上出售的烘焙咖啡中,含有的高浓度丙烯酰胺——一种有毒的致癌化学物质。

虽然大部分网友仍然将信将疑,但有关星巴克咖啡致癌的消息,导致负面舆论不绝于耳。

这是星巴克那无往而不胜的公关就发挥作用了:

在短短两天的时间内,星巴克就巧妙得将此危机化解,成功打了一场漂亮的自卫反击战。这优秀的公关业务能力不知道让多少企业羡慕嫉妒恨,确实值得夸一夸!

那些公关能力欠佳的企业真该好好学习一下了!

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